何佳欣，轨道交通学院2021级铁道交通运营管理（直升）1班毕业生，目前就职于重庆客运段列车员。
7月7日何佳欣在T90（北京西-重庆西）次列车值乘，当列车到达四川省万源市内，万源出现了自2011年之后影响最大的一次持续性暴雨天气过程，局地达特大暴雨，因受连续强降雨影响，万源市出现黄溪河河水陡涨、山洪爆发，路段多处发生塌方，道路中断，信号中断现象。
此时，列车无法继续前行，车上乘客出现慌乱现象，据15车厢乘客口述，当时大家都感到很紧张，手机电量快使用完，同时因信号中断电话一直处于无法接通的状态，列车长带领当日值乘的列车员为乘客们做好解释安慰工作。何佳欣不厌其烦的为15车厢的乘客们排忧解难，尽可能的安抚大家的心情，同时告知目前事故的最新状况，让乘客们安心。列车经过领导指示，当日折返北京西。
目前列车已顺利到达终点站重庆西，车上乘客为表达谢意，为他们排忧解难，对何佳欣的工作业务能力和应急处置能力提出书面表扬。通过此次事件，何佳欣表示：“作为一名列车乘务员不管遇到什么困难，都应该先为车上乘客着想，这是一名服务人员最基本的业务能力，同时也感谢学校的培养，让自己在遇到困难时能够迎难而上，相信在将来的工作中继续学习，争做一名优秀的列车乘务员。”（通讯员：于承慧）
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